第1条（目的）

本規約は、当相談室が提供する心理カウンセリング等のサービスを、 利用者の皆さまが安心・安全にご利用いただくための 基本的な取り決めを定めることを目的とします。

第2条（サービス内容）

1. 当相談室は、心理的な悩み・不安・ストレス等に関する相談をお受けし、 心理的支援・助言・カウンセリングを行います。
2. 医療行為（診断・投薬・治療等）は一切行いません。 医療が必要と判断される場合は、医療機関の受診をおすすめいたします。

第3条（利用条件）

1. 本サービスの利用は、満18歳以上の方を対象とします。
2. 精神科・心療内科等で治療中の方は、 主治医の許可を得た上でご利用ください。
3. 暴言・脅迫・強要行為など、カウンセラーへの迷惑行為があった場合は、 以後の利用をお断りする場合があります。

第4条（免責事項）

1. 当相談室は、利用者の心理的変化や行動の結果について、 一切の責任を負いかねます。
2. 当相談室の助言・提案は、あくまで心理的支援を目的としたものであり、 効果を保証するものではありません。
3. 通信障害・機器トラブル等によりサービス提供が中断・停止した場合でも、 当相談室は責任を負いません。

第5条（料金・支払い）

1. 料金は当相談室が定める料金表に基づきます。
2. 支払いは、オンライン決済（Square決済）で前払いとします。
3. 支払い完了後のキャンセル・返金については、 予約日の2日前までのキャンセルは全額返金いたします。 当日のキャンセルは返金いたしません。

第6条（個人情報の取扱い）

1. 当相談室は、相談内容および個人情報を厳重に管理し、 利用者の同意なく第三者に開示いたしません。
2. 法令に基づく開示要請（自傷他害・犯罪予告等を含む）があった場合は、 この限りではありません。
3. 個人情報の取り扱いについては、 当相談室の「プライバシーポリシー」に準じます。

第7条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 虚偽の情報を提供する行為
2. カウンセラーを誹謗・中傷する行為
3. カウンセラーへの個人的・私的な関係を求める行為
4. 反社会的勢力による利用

第8条（サービスの中断・終了）

当相談室は、以下の場合にサービスを中断または終了することがあります。

1. システム保守・障害発生時
2. 災害・通信障害・その他不可抗力による場合
3. 利用者が本規約に違反した場合

第9条（著作権）

当相談室のホームページ・資料・画像・文章等の著作権は、 当相談室または正当な権利者に帰属します。 無断転載・複製を禁止します。

第10条（規約の変更）

当相談室は、必要に応じて本規約を改定することができます。 改定後は、当相談室のホームページ上に掲載した時点で 効力を生じるものとします。

第11条（準拠法および管轄）

本規約は日本法に準拠し、万一紛争が生じた場合は、 当相談室所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、 氏名・住所・電話番号・メールアドレス・相談内容・ その他特定の個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得）

当相談室は、以下の目的のために必要な範囲で、 利用者から個人情報を取得します。

1. カウンセリング・相談業務の提供
2. 予約・連絡・料金支払い等の事務手続き
3. サービス品質の向上や統計的分析 （個人が特定されない形でのみ使用）
4. お問い合わせへの対応

第3条（個人情報の利用目的）

取得した個人情報は、上記目的の範囲内でのみ利用し、 目的外利用は行いません。

利用目的を超えて情報を使用する必要が生じた場合は、 事前に本人の同意を得ます。

第4条（個人情報の第三者提供）

当相談室は、次のいずれかに該当する場合を除き、 個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 生命・身体・財産の保護のために緊急を要し、 本人の同意を得ることが困難な場合
4. 自傷他害や犯罪など、重大な危険があると判断された場合 （必要に応じて関係機関へ通報）

第5条（個人情報の管理）

1. 当相談室は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 個人情報への不正アクセス・漏えい・紛失・改ざん等を防止するため、 適切な安全管理措置を講じます。
3. 相談内容・記録・通信履歴等は、 外部に漏れることのないよう厳重に保管します。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

利用者本人から、自己の個人情報の開示・訂正・削除・ 利用停止を求められた場合は、本人確認を行った上で、 合理的な範囲で速やかに対応いたします。

第7条（外部サービスの利用）

当相談室では、以下の外部サービスを利用する場合があります。

これらのサービス提供者が個人情報を扱う場合は、 それぞれのプライバシーポリシーに従います。

• Zoom（オンラインカウンセリングツール）
• LINE
• Googleフォーム・メール（予約・連絡用）
• クレジットカード決済サービス（Square決済）

第8条（個人情報の保管期間）

取得した個人情報は、相談終了後、一定期間 （原則5年以内）保管の上、適切な方法で廃棄いたします。

第9条（利用者の年齢条件）

本サービスの利用は、満18歳以上の方を対象とします。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、 予告なく改定される場合があります。

変更後は、当相談室のホームページ上に掲載された時点で 効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。